Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách momo99 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
momo99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của momo99 để được hỗ trợ tài khoản và các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Phiên đăng nhập trên điện thoại tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động, giảm rủi ro khi bạn quên đăng xuất. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các điểm truy cập dữ liệu và cập nhật biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL, bao gồm cả giao dịch qua MoMo và ZaloPay.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách momo99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý hiện hành.

Hệ thống lưu mã giao dịch và số ví để đối soát nạp-rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý. Không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để rút ngắn bước xác thực lần sau. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang và gửi email đến địa chỉ đăng ký của bạn. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở cuối trang này.